Política de cambios y devoluciones

En Michelin Footwear nos importa tu satisfacción y queremos que disfrutes al máximo de tus compras.

Si por alguna razón no quedaste conforme con tu producto, nuestra Política de Cambios y Devoluciones está pensada para ofrecerte un proceso claro, simple y fácil de realizar.

Acá vas a encontrar toda la información que necesitás para realizar un cambio o devolución, conocer los plazos establecidos y consultar las condiciones que aplican en cada caso.

Queremos brindarte la mejor experiencia de compra posible, por eso trabajamos para ofrecerte soluciones rápidas, simples y efectivas ante cualquier inconveniente que puedas tener con tu pedido.

1. Plazos para cambios o devoluciones

Tienes 180 días desde la recepción del producto para solicitar el cambio.
Aplica para defectos de fabricación como costuras defectuosas, manchas, suela despegada o piezas faltantes.

Condiciones Generales

✅ Estar nuevo, sin signos de uso.
✅ No tener suciedad, olores ajenos
✅ Tener etiquetas originales sin vulnerar.
✅ Incluir su empaque original y accesorios.

⚠️ En caso de daños de fábrica Michelin Footwear cubre los costos de envíos.

Tienes 180 días desde la recepción del producto para solicitar el cambio.
Aplica si el producto tiene defectos que afecten su uso normal.

Condiciones Generales

✅Cumplir con los tiempos establecidos
✅ Enviar evidencia (fotos) del daño

⚠️ En caso de problemas de calidad Michelin Footwear cubre los costos de envíos.

Tienes 10 días desde la recepción del producto para solicitar el cambio.

Condiciones Generales

Para ser aceptado, el producto debe:
✅ Estar nuevo, sin signos de uso.
✅ No tener suciedad, olores ajenos o daños.
✅ Tener etiquetas originales sin vulnerar.
✅ No presentar desgaste en la suela (en calzado).
✅ Incluir su empaque original y accesorios.

⚠️ En caso de no estar satisfecho con el producto el cliente debe cubrir los costos de envío.

Tienes 10 días desde la recepción del producto para solicitar el cambio.

Condiciones Generales

Para ser aceptado, el producto debe:
✅ Estar nuevo, sin signos de uso.
✅ No tener suciedad, olores ajenos o daños.
✅ Tener etiquetas originales sin vulnerar.
✅ No presentar desgaste en la suela (en calzado).
✅ Incluir su empaque original y accesorios.

⚠️ En caso de cambio por talla Michelin Footwear cubre los costos de envíos.

2. Proceso de cambio o devolución

Comunícate con Atención al Cliente vía:
📱 WhatsApp +54 9 11 3411 4124 ó
📧 Correo: contacto-ar@ufootwear.com y sigue el paso a paso según tu caso.

Incluye:

Número de pedido
Nombre y apellido
Motivo (breve descripción)
Indica si solicitas cambio o devolución del dinero.
Fotos (En caso de ser cambio por daños de fábrica o calidad)

📌 Tu solicitud será evaluada por nuestro equipo, y recibirás una respuesta dentro de 24 horas hábiles desde el primer contacto.

✅ Si tu solicitud es aprobada, deberás realizar el envío del producto a través de Correo Argentino con los siguientes datos:

Nombre: United Footwear
Dirección:
Correo: contacto-ar@ufootwear.com
Teléfono: +54 11 3411 4124

💡 Condiciones de envío según tipo de solicitud:

Envío por pagar: Aplica para cambios o devoluciones por defectos de fábrica, problemas de calidad o cambio de talla.
Envío pagado por el cliente: Aplica para devoluciones o cambios por satisfacción del producto (cuando no existe falla o error de la empresa).

Una vez recibido el producto, nuestro equipo revisará el producto y el motivo de devolución en el momento. Si la evaluación es aprobada, se indicará al área de servicio al cliente y se dará resolución al caso.

Tipo de resolución:

Cambio de producto: Informa a través de WhatsApp o correo electrónico el producto o talla por la cual deseas realizar el cambio (incluyendo nombre y foto del producto). Nuestro equipo gestionará internamente el proceso y, una vez aprobado, se te notificará para que esperes la recepción del nuevo producto.
Reembolso: El área de servicio al cliente será notificada, y el reembolso se procesará dentro de 2 días hábiles posteriores a la aprobación, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

✅ Si tu solicitud es aprobada, deberás realizar el envío del producto a través de Correo Argentino con los siguientes datos:

Nombre: United Footwear
Dirección:
Correo: contacto-ar@ufootwear.com
Teléfono: +54 11 3411 4124

💡 Condiciones de envío según tipo de solicitud:

Envío por pagar: Aplica para cambios o devoluciones por defectos de fábrica, problemas de calidad o cambio de talla.
Envío pagado por el cliente: Aplica para devoluciones o cambios por satisfacción del producto (cuando no existe falla o error de la empresa).

Una vez recibido el producto, nuestro equipo revisará el producto y el motivo de devolución en el momento. Si la evaluación es aprobada, se indicará al área de servicio al cliente y se dará resolución al caso.

Tipo de resolución:

Cambio de producto: Informa a través de WhatsApp o correo electrónico el producto o talla por la cual deseas realizar el cambio (incluyendo nombre y foto del producto). Nuestro equipo gestionará internamente el proceso y, una vez aprobado, se te notificará para que esperes la recepción del nuevo producto.
Reembolso: El área de servicio al cliente será notificada, y el reembolso se procesará dentro de 2 días hábiles posteriores a la aprobación, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

❌ Si tu solicitud no cumple con los requisitos establecidos en nuestra política de cambios y devoluciones, recibirás una notificación por correo electrónico con la explicación detallada del motivo de rechazo.

En el correo se especificará la evaluación realizada por nuestro equipo, junto con las razones por las cuales la solicitud no fue aprobada.

Si tienes alguna duda o deseas mayor información sobre el resultado, puedes responder directamente al correo o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asesoría y aclarar cualquier inquietud.

3. Reembolsos

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra original. Esto incluye tarjetas de crédito, débito o pagos a través de plataformas electrónicas, según corresponda.

El reembolso puede tardar entre2 y 4 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o el proveedor de pago. Ten en cuenta que este plazo puede variar ligeramente según las políticas de cada institución financiera.

No se procesarán reembolsos a cuentas bancarias diferentes o métodos de pago distintos a los utilizados en la compra inicial.

Esta medida está alineada con las normativas vigentes en Argentina para garantizar la seguridad y transparencia del proceso.